Aktions-, Beschwerden- und Krisenmanagement


Das ABKM geht über eine reine Dienstbuchführung weit hinaus. Es können beliebig viele
Dienstbücher angelegt und verwaltet werden. Auftretende Ereignisse können protokolliert
und klassifiziert werden. Dabei besteht die MögIichkeit, die Ereignisse zu verbinden, um
Folgeereignisse festzulegen. Die so entstehende Kausalkette gibt Aufschluss über den
Status der Abarbeitung. Ist die Kausalkette abgearbeitet, wird der Status auf "erledigt"
gesetzt. Jedem Ereignis kann eine Gefahrenklasse zugeordnet werden (bspw. Gefahr
für Gesundheit, Vermögen, Einrichtung, etc). Eine ToDo-Liste bietet dem Nutzer eine
schnelle Übersicht über anstehende Aufgaben. Je nach Höhe der Gefahrenklasse wird
dabeì ein E-Mail-Verteiler angeprochen, der automatisch die zuständigen Stellen über
das Ereignis informìert. So können bereits im Vorfeld einer entstehenden
Komplikation entgegen wirkende Massnahmen eingeleitet werden.